109家旅行社属于国际旅行社，97家旅行社属于国内旅行社-

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109家旅行社属于国际旅行社，97家旅行社属于国内旅行社

　　一、总体判断

　　第三季度，我国旅行社行业延续前两季度良好势头，企业绩效和景气继续提升。第三季度对全国206家旅行社样本企业的数据分析，从整体上来看，由于暑期带来的旅游旺季，本季度旅行社的行业经营状况、主要经营指标与今年度第二季度相比均有稳步回升。同时，旅行社企业对2011年第四季度及全年的行业良性发展预期稳中有降，但依然保持较高的预期，这表明旅行社企业对行业未来发展乐观程度虽有所下降，但依然充满信心。

　　二、指标分析

　　旅行社对行业发展的预期：第三季度，表示乐观或者非常乐观的旅行社占到64%，较上一季度上升近10%；对下一季度表示乐观或者非常乐观的企业达到58%,拓展，较上一季度下降了近20%，旅行社对第四季度行业发展预期非常保守。有71%的企业对全年发展预期表示乐观或非常乐观，表明旅行社企业虽然近期对行业预期较为理智，但对行业远期发展充满信心。

　　旅行社对企业经营状况的预期：73%的企业经营状况有所上升或较大上升，较上一季度有所回升；企业对下季度经营状况的良性预期为40%，较上一季度有明显下降；对全年经营状况的良性预期超过六成，有9%的企业对全年经营状况预期表示悲观。

　　旅行社经营指标分析：本季度，旅行社各项经营指标均有明显提升，超过四成的样本企业利润水平有所增长，营业收入有所增长的超过六成，同时12%的企业利润水平有所减少，较上一季度减少了5%，市场分化程度降低，10%的企业营业收入有所减少；预订人数、接待人数有所增长的旅行社企业均超过六成，与上一季度相比有明显提升，有12%的企业这两项指标有所减少，与上一季度有所下降；49%的样本企业线路报价有增长，较上一季度下降了7个百分点。本季度近七成的样本旅行社员工工资有所增长，与上一季度相比有明显上升，四成的样本企业从业人员有所增长，与上一季度基本持平；本季度57%的旅行社企业固定资产投资持平，固定资产投资有所增长的企业为38%，较上一季度相比上涨15个百分点。

　　三、区域差异

　　区域分析主要通过对不同区域的旅行社企业进行横向对比，分析空间要素对旅行社企业的影响。本研究将调研样本划分为东部、中部和西部三个组团，其中东部旅行社占总样本的63.6%，中部旅行社占18.4%，西部旅行社占18.0%。

　　东中西部旅行社对行业发展的预期：本季度，东、中、西部的旅行社对行业发展表示乐观或非常乐观的企业比率分别为63%、61%、70%，东部地区的预期与上一季度相比稳中有升，中部的预期与上一季度相比下降了近两成，西部地区有近两成的大幅回升。对于2011年下一季度的良性预期，东、中、西部地区的比率分别为59%、61%、54%，较上一季度均有近两成的下降；对于2011年全年的良性预期，东、中、西部地区的比率分别占到66%、71%、86%，东部与上一季度基本持平，中部地区较上一季度有小幅下降，西部地区较上一季度上升了两成。总体来看，西部地区的良性预期较其他两个地区稍高，说明虽然2011年第三季度各项指标明显提升，但全年的旅游高峰将在第三季度释放后会有一段时期的回落。

　　东中西部旅行社对企业经营状况的预期：本季度，东、中、西部的旅行社的经营情况持乐观或非常乐观的企业比率分别为72%、76%、73%，东部和西部地区较上一季度有小幅提升，中部地区与上一季度基本持平。对于下一季度的发展，东、中、西部地区持乐观或非常乐观的企业所占比率分别为39%、52%、38%，较上一季度相比均有明显下降。对于2011年全年的行业预期来讲，东、中、西部地区持乐观或非常乐观预期的比率分别为56%、71%、70%，相对于近期预期均有明显回升，说明旅行社企业对本季度和下季度旅行社经营状况预期相对保守。

　　东中西部旅行社经营指标分析：本季度，东部旅行社中预订人数、接待人数减少的企业比例分别为16%、17%，较之上一季度稍有下降，线路报价、利润水平、营业收入减少的企业比例分别为8%、13%、13%，线路报价减少的企业较之上一季度基本持平，营业收入和利润水平减少的企业较上季度均稍有下降。中部旅行社中预订人数、接待人数减少的企业比例分别为5%、3%，与上季度基本持平，线路报价、营业收入、利润水平减少的企业比例为5%、5、11%，与上一季度相比均稍有提升。西部旅行社中预订人数、接待人数减少的企业比例为6%和8%，与上一季度相比均稍有下降；线路报价、营业收入、利润水平减少的企业比例为5%、5%、8%，其中线路报价与上一季度基本持平，营业收入和利润水平减少的企业下降比率为9%左右。东部旅行社中从业人员和员工工资有增加的企业比例分别为42%、66%，从业人员增加的企业较上一季度均有不同程度的提升，从业人员增加的企业上升了9%，员工工资增加的企业上升了14%。中部旅行社中从业人员和员工工资有增加的企业比例分别为39%、68%，从业人员增加的企业较上一季度基本持平，而员工工资增加的企业上升了7%。西部旅行社中从业人员和员工工资有增加的企业比例分别为43%、68%，从业人员增加的企业较上一季度基本持平，而员工工资增加的企业上升了7%。东、中、西部地区本季度固定资产投资有增长的企业比例分别为40%、29%、43%，与上一季度相比，东部、中部和西部地区固定资产投资增长的企业分别上升了13%，10%和29%。

　　国际、国内旅行社对比分析：调查样本中，有109家旅行社属于国际旅行社，97家旅行社属于国内旅行社。就国内、国际旅行社的比较而言，2011年第三季度国际旅行社的营业收入和利润水平增加的旅行社企业所占比率分别为61%、42%，国内旅行社的营业收入和利润水平增加的旅行社企业所占比率分别为66%、49%，国际旅行社的这两个比例与国内旅行社的差距较上一季度来讲有进一步缩小，其中国际营业收入和利润水平上还分别差距5%和8%，国际旅行社利润水平增速加快。

　　四、行业发展建议

　　⒈促进旅行社的电子商务进程：加快将电子商务引入到旅行社的经营实践，鼓励各旅行社创新信息化建设、运营和管理模式，加强与信息服务和软件企业合作，积极加入政府目的地信息和营销系统，同时通过加强旅游网站建设，以传统销售网络为支撑，发展“网络旅行社”、“虚拟旅行社”，加快建立实物与虚拟、线下与线上相结合的发展新模式。从而降低企业营销管理成本，适应现代旅游者散客化和个性化浪潮，改变传统的促销方式，建立更好的客户关系，进一步提供更人性化的服务。

　　⒉推动旅行社使用团队服务系统：为进一步贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发[2009]41号），推进“智慧旅游”建设，国家旅游局监管司近日发出《关于推广应用全国旅游团队服务管理系统的通知》，开发了“全国旅游团队服务管理系统”，并在上海、浙江、武汉、黄山等地进行了试运行，系统可以为旅游管理部门提供信息化管理平台，为旅行社企业提供工作管理平台，实现对出境游、入境游、国内游3个旅游市场的有效监管和服务，为维护广大旅游企业、旅游从业人员、旅游者的合法权益提供服务。相关旅游管理部门应尽快部署系统推广工作，加强培训及咨询服务，推进系统完善升级和数据安全。

　　⒊规范旅行社超范围经营：《旅行社管理条例》第十八条第一款明确规定：旅行社应当按核定的经营范围开展经营活动；第三十三条指出：违反本条例第十八条第一款规定的，由旅游行政管理部门责令限期改正；有违法所得的，没收违法所得，但部分旅行社仍旧熟视无睹，通过虚假宣传，违规从事出国、出境和边境旅游业务，进行不正当竞争活动，因此应加强旅行社超范围经营监管工作，加强专项整治和限期整改，对违法者依法严肃处理,旅行社，同时各旅行社企业也要引以为戒，以净化旅游市场环境，维护广大旅游者的合法权益。